Acordo não cumprido e falta de retorno após mais de um ano
Respondida
Barra do Garças - MT
06/06/2026 às 13:10
ID: 250672443
Fizemos um acordo e estou há mais de ano aguardando o andamento, nem me respondem mais. Inclusive a última vez que fiz a reclamação aqui, nem entraram em contato comigo e nem fala em devolução do valor e olha que não foi barato. Segundo ele na época era para ter resolvido em no máximo 30 dias. Não façam acordos com a empresa, certamente ficarão [Editado pelo Reclame Aqui], pois eles não têm compromissos com os clientes.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:00
ACOMPANHAMENTO
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.
Atenciosamente,
Cristiane Bittencourt
Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente - Excellence Assessoria