Assessoria Jardini promete redução de juros e restituição de valores, mas não cumpre prazos e cobra valores adicionais sem transparência.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Navegantes - SC

28/05/2026 às 14:07

ID: 249948577

Fechei um contrato com a Assessoria Jardini, sobre redução de juros abusivos do banco Santander Financiamentos (Aymoré Crédito e Investimento S.A) e restituição de valores cobrados e pagos indevidamente.
Ocorre que, a referida assessoria afirmou que o contrato de financiamento encontrava com cobranças abusivas e que, caso eu fechasse negócio com eles, receberia a restituição de valores, bem como a redução da parcela do carro, tudo dentro de 20 dias úteis. Além disso, receberia o valor pago do parecer técnico extrajudicial que eles indicaram sem ao menos aguardar um prazo razoável de minha confiança. Tanto que, informaram que o banco estava só aguardando, mas a verdade é que queriam apenas o meu dinheiro.
Ocorre que, dei entrada ***** e até hoje nenhuma resposta eu tive do banco, nenhuma parcela foi reduzida e nenhum documento da referida assessoria sobre o acordo foi apresentado, digo negativa de não acordo ou tentativa de acordo.

Já solicitei diversas vezes print desse requerimento de acordo, conversa e nada foi apresentado pela assessoria, a única afirmação por parte deles são: "vou verificar" e demoram horrores para dar retorno, coisa de dias.

A assessoria te força um acordo extrajudicial dizendo que o banco vai pagar, garantem o serviço, e após fazer o pagamento do acordo, que não é barato, informam só depois que deve pagar o laudo, outro valor e bem caro. Somando tudo, ultrapassa 4 mil reais.

Após passar todo o procedimento de pagamento, eles passaram meu caso para o jurídico da empresa Jardini, para uma pessoa denominada como *****, a qual, no início é super simpática e depois faz pouco caso em responder o cliente.

A verdade é que a assessoria não funciona, pelo menos para mim, em nenhum momento funcionou, só fez gastar o que não podia por [Editado pelo Reclame Aqui] promessas, e tentam jogar na cara depois que o banco é quem me deve, mas em nenhum momento o banco me afirmou que pagaria um retorno em 8 dias ou 20, e sim a assessoria que dizem ser prática essa restituição, o que não ocorreu comigo e a maioria das reclamações aqui.

Outra coisa, após 3 meses, a assessoria Jardini me fez a proposta de ajuizar um processo, me cobrando outro valor, mas isso não ocorrerá, uma vez que não cumpriram com o extrajudicial e não respondem de forma adequada e clara, bem como nunca de fato me apresentaram o contato direto com o banco.

Minha opnião, não façam negócio com a empresa, vivem de promessa e seu financeiro vai para o fundo do poço.

Tenho provas e prints sobre as promessas que fizeram, inclusive sobre a devolução em 8 dias, e a diversas mensagem que encaminhei a empresa e que nunca mais me responderam.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 16:54

Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.

Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos relacionados à ação.

Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.

Atenciosamente,
Cristiane Bittencourt
Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente - Excellence Assessoria

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 10:35

Já solicitei print dessa tratativa, provas dessa comunicação e nunca foi repassado. Fizeram a promessa de uma tratativa que funcionaria no prazo dado pela assessoria e nunca ocorreu. Além disso, vivem cobrando valores adicionais para novo contrato em âmbito judicial.

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 18:03

Empresa não responde as mensagens de forma clara e nem demonstra o serviço.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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