Atendimento ao Cliente: Falta de continuidade e repetição de informações essenciais ao longo de 9 meses.

Question

***** que me atendeu em agosto era ótima. respondia rápido, explicava direito, parecia que entendia do assunto. em outubro a ***** saiu da empresa. desde outubro ja passaram pela minha carteira mais tres pessoas que nao sabiam nada do que a ***** tinha construído. hoje tem um rapaz chamado ***** que me atendeu pela primeira vez semana passada e começou a conversa perguntando qual era o banco do meu financiamento. informação que mandei em agosto. que a ***** confirmou em setembro. que o segundo atendente pediu de novo em novembro. que o terceiro pediu em janeiro. que o ***** pediu agora. o banco do meu financiamento foi informado quatro vezes em nove meses.

E desde então não consigo uma atualização honesta do meu processo

Accepted Answer

Prezado,

Recebemos sua manifestação e, após a verificação das informações apresentadas, identificamos que o registro foi realizado em uma página diferente da responsável pela tratativa do seu caso.

Para auxiliar da melhor forma possível, já realizamos o direcionamento necessário para que você consiga localizar a página correta e prosseguir com o atendimento adequado junto à empresa responsável.

Permanecemos acompanhando para que a condução ocorra da forma mais organizada possível.

Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente

Atendimento ao Cliente: Falta de continuidade e repetição de informações essenciais ao longo de 9 meses.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor