Demora na execução
Respondida
Montes Claros - MG
30/07/2026 às 08:07
ID: 255192703
No momento da contratação me passaram uma data para entrarem em contato novamente com uma atualização do meu caso.
Organizei minha rotina esperando esse retorno, mas o dia passou e ninguém falou comigo. Também não recebi nenhuma justificativa ou aviso de que o prazo havia mudado.
O problema não foi esperar um pouco mais, e sim criarem uma expectativa e não cumprirem o que foi combinado. Bastava avisar que haveria um atraso, em vez de deixar o cliente aguardando sem qualquer informação.
Até agora tbm nada do processo andar
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:52
Olá,
Recebemos sua manifestação e, após a verificação das informações apresentadas, identificamos que o registro foi realizado em uma página diferente da responsável pela tratativa do seu caso.
Para auxiliar da melhor forma possível, já realizamos o direcionamento necessário para que você consiga localizar a página correta e prosseguir com o atendimento adequado junto à empresa responsável.
Permanecemos acompanhando para que a condução ocorra da forma mais organizada possível.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente