Empresa Jardini não entrega serviço prometido e retém valor pago indevidamente
Respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 13:47
ID: 258800039
Título: Falta de entrega de serviço, cobranças sucessivas sem resultado e retenção de R$ 14.412,67
Contratamos a empresa Jardini em 27/05/2026 sob a promessa formal de assessoria técnica para estorno de taxas bancárias e redução de parcelas contratuais de dois veículos (Onix e BMW), com prazos prometidos de 7 a 15 dias para primeiras resoluções e 30 a 45 dias para a conclusão.
Para a execução, desembolsamos inicialmente R$ 5.200,00. Em seguida, fomos surpreendidos por novas cobranças justificadas como "taxa de laudo pericial" (R$ 5.214,84) e "taxa bancária" (R$ 3.997,83), totalizando R$ 14.412,67 pagos integralmente.
Passados mais de 105 dias da contratação, nenhum resultado foi entregue, nenhuma redução foi implantada e as cobranças continuaram, inclusive tentando impor novas custas para "conciliação". A empresa evita registrar compromissos por escrito e não presta suporte resolutivo.
Diante do total descumprimento do contrato e violação frontal aos artigos 20, 35 e 37 do Código de Defesa do Consumidor, exigimos o encerramento do contrato sem ônus e o estorno imediato do montante de R$ 14.412,67. Caso a devolução não seja formalizada, todas as medidas judiciais de reparação civil e representações administrativas nos órgãos competentes serão acionadas.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/09/2026 às 15:27
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. No momento, nossa equipe está realizando uma análise cuidadosa dos dados e informações relacionados ao seu atendimento, para que possamos compreender todos os detalhes e oferecer o devido retorno.
Estamos acompanhando o caso de perto e, assim que concluirmos as verificações necessárias, retornaremos com os esclarecimentos e a melhor resolução possível para a situação.
Agradecemos pela compreensão e por aguardar nosso retorno.
Atenciosamente,
Gabriel - Departamento Reclame Aqui
Jardini Assessoria