Falta de respeito com o consumidor. Recusam-se a devolver os valores. [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/07/2026 às 20:41
ID: 254980729
A postura dessa empresa demonstra total falta de respeito com o consumidor. Após insistirem em pagamentos via PIX com promessas de uma solução rápida, recusam-se a devolver os valores mesmo diante do cancelamento, prolongando o problema com sucessivas justificativas e adiamentos.
A sensação é de que a estratégia é desgastar o cliente na esperança de que ele desista de buscar seus direitos. Isso não é atendimento, é desrespeito.
Mas fica um recado: quem age dessa forma deve estar preparado para responder por seus atos. O consumidor conhece seus direitos, e todas as medidas cabíveis serão adotadas para que os responsáveis sejam responsabilizados na forma da lei.
Nenhuma empresa está acima da lei. A verdade prevalece, e a justiça alcança aqueles que acreditam que podem agir com impunidade.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:56
Olá, FRANCISCO FERREIRA ROCHA,
Recebemos o seu relato e informo que os seus dados foram encaminhados ao nosso setor de auditoria interna para realizarmos um levantamento detalhado do seu cadastro em nosso sistema.
Reitero que este espaço privado de mensagens segue plenamente ativo para que possamos fornecer todo o acompanhamento necessário com a devida atenção. Sigo acompanhando a apuração do caso junto à equipe responsável a fim de lhe prestar um retorno o mais breve possível por este canal.
Atenciosamente,
Tayane - Departamento Reclame Aqui | Jardini Assessoria