Não recebi estorno de seguro e assessoria e fui cobrado valores indevidos
Não respondida
Guarulhos - SP
21/09/2026 às 13:02
ID: 259626919
No dia 14 de julho entrei em contato com o Matheus da JARDINI ASSESSORIA.
No dia 15 de julho o Matheus informou os valores que seriam estornados e a redução da parcela.
O valor da assessoria ficou em 3.800. Sendo 1900 pagos no próprio dia 15 e a outra metade do valor quando fosse finalizado.
Estorno do seguro no valor de 4.728,05 que seria estornado no prazo de 7 a 15 dias.
Estorno dos 10 mil e a parcela recalculada em até 45 dias.
No dia 20 de julho foi recebido um estorno do banco referente ao seguro, no valor de 3.550,52
No dia 22 de julho, em contato com Joyce, foi passado que o banco ITAU exigiu um documento de constatação que é emitido pelo perito. Sendo esse documento no valor de 6.947,80.
Informei que não havia possibilidade de pagar este valor.
No dia 23 de julho a Joyce entrou em contato novamente informando que poderia ser pago a entrada de 3.473,90 e a outra metade quando o banco estornar.
No dia 23 de julho informei que a única quantia que tinha disponível era 1.500 para pagar essas entrada deste documento.
Esse valor da entrada foi pago no dia 28 de julho.
Esses foram os prazos passados
*Joyce Vasconcelos | Jardini Assessoria*:
ESTORNOS PENDENTES AINDA PELO CREDOR
DOCUMENTO DE CONSTATAÇÃO = R$6.947,80 EM ATÉ 12 DIAS ÚTEIS;
PARCELAS = R$10.074,96 EM ATÉ 40 DIAS ÚTEIS;
No dia 3 de agosto foi pago mais 400 reais referente a assessoria prestada. Totalizando 2.300 do serviço pago.
Já faz mais de 3 meses que contratei os serviços da JARDINI e até agora só obtive o valor parcial do seguro.
Deixei de pagar a parcela para conseguir mandar esses valores a mais que foram pedido, e até agora nenhum tipo de solução.
No dia 02/09 a Joyce entrou em contato novamente informando que havia R$20.054,84 a ser estornado. Só que para ser estornado, deveria ser feito audiência de conciliação no valor de 3 mil sendo uma entrada de 1.250
Depois da audiência o valor teria até 24h para ser estornado na conta.
Esse valor não paguei, e sigo sem tratativa