Prazo descumprido e falta de retorno pela Jardini Assessoria após pagamento integral dos serviços

Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.

Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos relacionados à ação.

Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.

Atenciosamente,
Cristiane Bittencourt
Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente - Excellence Assessoria

Agradeço o retorno, porém a resposta enviada é genérica e não soluciona o problema principal: o descumprimento do prazo contratual que já venceu.
Vocês mencionam que continuam 'acompanhando o caso', mas não apresentam nenhuma atualização efetiva, documento ou justificativa plausível para a demora. Já se passaram meses desde a contratação e o pagamento dos valores acordados (totalizando R$ 3.727,64 entre honorários e perícia), e a falta de resultados concretos é inaceitável.
Não preciso de monitoramento interno, preciso de uma data limite definitiva para a entrega do que foi contratado ou, caso não seja possível cumprir o que foi prometido, a imediata devolução dos valores pagos. Aguardo uma resposta com prazos reais, e não apenas mensagens padronizadas.

Agradeço o retorno, porém a resposta enviada é genérica e não soluciona o problema principal: o descumprimento do prazo contratual que já venceu.
Vocês mencionam que continuam 'acompanhando o caso', mas não apresentam nenhuma atualização efetiva, documento ou justificativa plausível para a demora. Já se passaram meses desde a contratação e o pagamento dos valores acordados (totalizando R$ 3.727,64 entre honorários e perícia), e a falta de resultados concretos é inaceitável.
Não preciso de monitoramento interno, preciso de uma data limite definitiva para a entrega do que foi contratado ou, caso não seja possível cumprir o que foi prometido, a imediata devolução dos valores pagos. Aguardo uma resposta com prazos reais, e não apenas mensagens padronizadas.

Agradeço o retorno, porém a resposta enviada é genérica e não soluciona o problema principal: o descumprimento do prazo contratual que já venceu.
Vocês mencionam que continuam 'acompanhando o caso', mas não apresentam nenhuma atualização efetiva, documento ou justificativa plausível para a demora. Já se passaram meses desde a contratação e o pagamento dos valores acordados (totalizando R$ 3.727,64 entre honorários e perícia), e a falta de resultados concretos é inaceitável.
Não preciso de monitoramento interno, preciso de uma data limite definitiva para a entrega do que foi contratado ou, caso não seja possível cumprir o que foi prometido, a imediata devolução dos valores pagos. Aguardo uma resposta com prazos reais, e não apenas mensagens padronizadas.