Promessa de alteração de parcela descumprida após 8 meses, gerando transtorno familiar e financeiro.
Resolvido
Castanhal - PA
15/06/2026 às 18:58
ID: 251466561
sabe o que me deixa sem dormir não é nem o dinheiro, é que eu tomei uma decisão baseado no que aquela pessoa me disse. reorganizei minha vida financeira contando com aquele prazo. falei pro meu marido que em três meses a parcela ia mudar. ele ficou me perguntando todo mês se tinha saído. fico inventando desculpa. já faz oito meses
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:33
Olá,
Em atenção à sua manifestação, realizamos a conferência das informações disponibilizadas e, após a análise dos dados informados, não foi identificado qualquer vínculo, cadastro ativo ou registro de contratação em nossa base.
Dessa forma, até o presente momento, não foi possível confirmar que a situação relatada esteja relacionada a um cliente atendido por nossa assessoria. Caso existam informações complementares que possam auxiliar na identificação correta do caso, elas poderão ser apresentadas para nova verificação.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 16:59
Resolvido obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10