Mangueira rasgada
Em réplica
São Paulo - SP
14/04/2023 às 14:58
ID: 162923057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mangueira de gotejamento para irrigação no Magazine Luiza, produto vendido pela Jardino Garden. Quando fui usar, o produto apresentava vários rasgos que impedem o gotejamento.
Ao tentar trocar o produto, não consegui porque o Magazine Luiza só faz trocas após 7 dias da entrega do produto (mas eu precisava testar na chácara e foi após 7 dias). Quando o produto apresenta defeito após 7 dias, a negociação deve ser direta com o vendedor.
Escrevi para a Jardino e eles respondem que quem deve fazer a intermediação da troca deve ser o Magazine Luiza. E neste local não consigo. O "Magalu", inclusive, não tem nem contato no site, nem chat, nem https://******* outra reclamação.
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Resposta da empresa
14/04/2023 às 17:26
Olá,
Infelizmente o prazo para devolução pelo Magazine Luiza foi encerrado.
Como o processo foi feito pelo site Magazine Luiza, e todas as regras de negocio, tem que ser feito pela local de origem da compra.
Entretanto pelas imagens do produto que você anexou, consta um erro grave na instalação.
Esse nó ou embolado que tem bem no meio da mangueira, formando um laço ou um loop, não condiz com o padrão correto de instalação de uma mangueira de gotejamento com parede fina, esse nó dificulta a passagem de água, e aumenta a pressão da mangueira, e como a parede da mangueira é muito fina, ela rasga. Exatamente como ocorreu na imagem.
Réplica do consumidor
14/04/2023 às 21:59
Ola, a mangueira já estava rasgada no momento em que instalamos. Não tem nada a ver com o nó ou embolamento. Por sinal, apenas no pedaço em que desenrolamos havia 2 lugares rasgados que impediam o gotejamento.