Material enferrujando, baixa qualidade.
Não resolvido
Jacareí - SP
12/02/2022 às 13:47
ID: 138320265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sombrite na Lojas Americanas 05/11/*******, e instalei em 05/12/*******, passou 36 dias apresentou ferrugem no ilhós, esse material não pode enferrujar porque sua aplicação fica exposto ao tempo sol e chuva.
Fiz reclamação no site da americana e recebi essa resposta da Jardino Garden ;
Que o material e de latão , mas se passar palha - d aço ira sair rapidamente! Tudo bem?
Piada ter uma resposta dessa né!
falei que o material não é latão, porque na discrição do produto esta metalico,.
Latão e muito dificil enferruja.
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Resposta da empresa
15/02/2022 às 11:51
Olá,
Temos que realizar a troca do produto, realmente o ilhós é de LATÃO, porém tem uma camada protetora em verniz incolor para manter a qualidade do produto por maior tempo possível.
Talvez, esse lote de ilhós não fixou bem a camada de verniz.
Vendemos cerca de ******* telas por dia, é imprescindível que dentro de 4 anos de venda, tenha alguns ilhoses com defeito de verniz, todavia é de nossa responsabilidade trocar o produto para o cliente.
Réplica do consumidor
15/02/2022 às 14:05
Como podemos fazer a troca do produto??
Réplica da empresa
15/02/2022 às 14:47
Entre em contato com a empresa JARDINO GARDEN, vamos validar a Nota Fiscal que enviamos para você, e começar a tratativa de troca do seu produto.
******* - Allan
Réplica do consumidor
10/03/2022 às 10:50
O sombrite que esta com defeito constatado, esta instalado , enviei fotos dos ilhós enferrujado .
Entrei em contato com a empresa explicando que me envia-se outro material para fazer a troca , por motivo de ficar descoberto, pelo fato chuva fortes e mal tempo.
Eu trocaria e enviaria o que esta enferrujado.
Não tive resposta, lamentavél pós venda.
Consideração final do consumidor
10/03/2022 às 10:59
Pós venda ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/03/2022 às 11:57
Sim, foi solicitado a troca da tela com o cliente. . . infelizmente não tivemos mais contato e interesse em trocar a tela.