não recebi a mercadoria
Respondida
Mairiporã - SP
19/09/2020 às 15:05
ID: 112252789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDizem não encontrar o endereço e já faz um mês e quinze dias que fiz o pedido pelo mercado livre, me mandaram mensagem falando que não encontram o endereço e que vieram e não tinha ninguém em casa, mais tinha gente aqui. Vi muitas reclamações no Reclame Aqui sobre o mesmo assunto.
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Resposta da empresa
21/09/2020 às 17:34
Olá Akiko. Tudo bem ?
Analisando o código de rastreamento pelos CORREIOS,
O seu produto foi postado no dia 02/09/******* na central dos Correios em Londrina.
Os correios não localizaram seu endereço para entregar a encomenda e o seu pacote retornou para nossa loja.
Porem solicitamos a devolução do valor do produto para você.
Creio que o MERCADO LIVRE irá entrar em contato contigo ou deixar o valor total da compra em SALDO na sua conta para você solicitar o saque ou poderá fazer novas compras com esse valor.
Entre em sua conta do https://******* e visualize se o valor está em crédito para você.
Qualquer dúvida estamos à disposição.