Produto não entregue e sem resposta da loja Jardino Garden
Resolvido
Porto Alegre - RS
25/01/2022 às 11:15
ID: 137221267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto e paguei por entrega mais rápida e portanto mais cara, com previsão de chegada dia 24/01. Até hoje nem consta que foi enviado o pedido para a transportadora, não recebi nota fiscal eletrônica e nenhuma satisfação da loja. Tentei contato sem sucesso. Estou achando que é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não existe a opção de cancelar o pedido nem nada do gênero.
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Resposta da empresa
31/01/2022 às 15:47
Olá Priscila.
Na semana da sua compra, estávamos com quadro de colaboradores reduzidos devido as regras da pandemia do COVID em nossa cidade, porem os processo de envio dos produtos estavam normalizados, apenas a atualização dos dados para o site, estava atrasado.
Os produtos foram enviados normalmente, porem não estavam espelhando no site o rastreamento.
Tanto que o seu produto foi entregue com sucesso, espero que na próxima mensagem de sua resposta, possa confirmar o que estou escrevendo aqui.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Obrigado
Consideração final do consumidor
31/01/2022 às 16:18
Recebi o produto, mesmo tendo pedido o dinheiro de volta. Como queria o produto, acabei aceitando. No entanto não recebi nenhuma mensagem anterior a minha reclamação falando que minha entrega sofreria demora e não recebi reembolso pelo valor de frete que paguei a mais para receber em 4 dias úteis. Acabei recebendo o produto em 14 dias corridos. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4