Tela de toldo com tamanho incorreto e troca refutada sob alegação de 'marcas de uso' pré-existentes
Não respondida
Jaú - SP
05/10/2025 às 19:57
ID: 228578115
Comprei uma tela toldo para garagem, do tamanho 5m x 3m, porém o tamanho veio incorreto. Diante disso, solicitei a troca do produto pelo mercado livre, fiz o envio do produto pelo mercado livre mas a empresa em questão refutou a troca, alegando marcas de uso, realmente, essas marcas existes, porém as mesmas vieram de fábrica, o produto chegou exatamente assim em minha casa. Contestei somente a troca por conta do tamanho, não me importei com esses defeitos, mas agora o logista atestar que essas marcas são de uso e que eu causei elas ? Não tem coerência alguma.