JARLENTUR: Mala danificada por manuseio agressivo do motorista e falta de resolução pela empresa
Não respondida
Goiânia - GO
08/05/2026 às 22:41
ID: 248147107
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa JARLENTUR referente à viagem realizada no dia *****.
Durante o trajeto, a viagem ocorreu de forma tranquila e não tive problemas relacionados ao serviço prestado durante o percurso. Porém, no momento do desembarque, o motorista manuseou minha mala de forma agressiva, ocasionando danos e quebrando a mesma.
Após o ocorrido, entrei em contato com a empresa buscando uma solução. No entanto, fui informada de que nada poderia ser feito, sob a justificativa de que eu deveria ter comunicado o motorista no exato momento do acontecimento. Além disso, a empresa alegou que o dano poderia ter ocorrido em outro local ou momento, desconsiderando completamente meu relato.
Considero a postura da empresa extremamente decepcionante, principalmente pela falta de responsabilidade e suporte diante de um problema causado durante a prestação do serviço. Como cliente, esperava ao menos uma análise mais séria da situação e um posicionamento mais respeitoso em relação ao ocorrido.