Cobrança indevida após 5 anos do cancelamento e solicitação de limpeza do nome
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 09:15
ID: 251201157
Me sentindo indignada, tive contrato com essa empresa em 2021, cancelei o contrato certinho, foi paga a mensalidade e entreguei os aparelhos ok, agora depois de 5 anos começo receber emails , dizendo que meu nome está sujo, não param de me ligar e mandar emails, só agora depois de 5 anos me notificaram, que tenho um débito, que desconheço totalmente.
Pq nunca fui notificada , preciso do meu nome limpo.
Não recomendo essa empresa.
Foi desleal .
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 18:17
Olá!
Lamentamos pela insatisfação relatada e entendemos sua preocupação.
Verificamos seu cadastro e identificamos que nossa equipe tentou entrar em contato por diferentes meios para prestar os esclarecimentos necessários sobre a situação informada. No entanto, até o momento, não obtivemos retorno.
Nosso objetivo é esclarecer a origem da cobrança, verificar todas as informações do seu cadastro e, se necessário, adotar as medidas cabíveis para a resolução do caso.
Pedimos, por gentileza, que responda aos nossos contatos ou entre em contato com nossa equipe durante o horário de atendimento para que possamos prosseguir com a análise e apresentar todos os esclarecimentos.
Permanecemos à disposição e esperamos resolver essa situação o mais breve possível.