Jasgab Telecom

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/06/2026 às 17:15

ID: 252559831

Está sendo extremamente estressante ser cliente desta empresa. Todos os meses enfrentamos exatamente o mesmo problema: a internet fica lenta, instável e só funciona quando parece que a empresa quer.
Sempre que entramos em contato para reclamar, o problema é resolvido temporariamente pelo sistema. A conexão volta ao normal por um dia e, logo depois, apresenta os mesmos defeitos novamente.
Outro ponto extremamente frustrante é que, em todas as reclamações, a empresa insiste em enviar um técnico. No entanto, ele comparece à residência apenas para repetir o mesmo procedimento de sempre: desliga o modem da tomada, liga novamente, faz um ajuste no sistema e vai embora em cerca de cinco minutos. Isso não resolve a causa do problema, apenas mascara a situação por um curto período.
O mais revoltante é que a mensalidade é sempre paga antes do vencimento. Da nossa parte, não há atrasos nem pendências. Cumprimos rigorosamente com nossas obrigações como clientes. Em contrapartida, a empresa não cumpre com a qualidade do serviço que promete oferecer.

É inadmissível pagar por um serviço de internet e, todos os meses, enfrentar os mesmos problemas sem uma solução definitiva. Esperamos que a empresa assuma sua responsabilidade e resolva a situação de forma permanente, em vez de oferecer apenas soluções temporárias.