Sem Internet Todo Final de Semana
Resolvido
São Paulo - SP
17/03/2025 às 08:31
ID: 212326495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, primeira vez que tenho um experiëncia tão ruim com a Jasgab, no último sábado 15/03 por volta das 17:30 minha internet parou e o aparelho apareceu com o sinal vermelho, ou seja, estou sem internet desde esse dia, o pior nem é tanto isso e sim não ter pra onde recorrer, nenhum canal para abrir chamado, nenhuma resposta no whatssap ou instagram, único canal pra recorrer acaba sendo aqui pelo reclame aqui, preciso de uma solução minha esposa precisa de internet pra trabalhar.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 11:52
Prezado(a) Robson Melo,
Pedimos sinceras desculpas pela demora no seu retorno e pelos transtornos causados. Estamos cientes da situação e informamos que estamos implementando um projeto para melhorar nosso atendimento, especialmente aos finais de semana. Agradecemos muito pela sua sugestão, que será extremamente valiosa para aprimorarmos nosso serviço.
Ficamos felizes em saber que o problema com a sua conexão já foi solucionado. Entendemos a importância de uma internet estável, especialmente para o trabalho de sua esposa, e lamentamos que tenha passado por esse inconveniente.
Caso precise de qualquer outra assistência, não hesite em nos contatar novamente. ******* que nossos canais oficiais (WhatsApp:******* e*******) oferecem um prazo de resposta mais rápido, e estamos sempre disponíveis para ajudar.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
JASGAB TELECOM
Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 12:27
Problema resolvido pela Marina, fui prontamente atendido, minha internet voltou, acho que fica só um ponto a ser melhorado é a Jasgab ter atendimento aos finais de semana também.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10