Atraso na entrega da mercadoria / Produto de péssima qualidade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2023 às 10:27
ID: 165546719
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Gostaria de relatar minha indignação quanto ao produto, adquirido na Empresa Jasmin Gold.
Realizei a compra no dia 01/05 (Tênis Confort Puma - Respirável [Edição *******] - Preto/ 34).
Não cumpriram com o prazo de entrega. Produto entregue no dia 27/05, envolvido em embalagem plástica, sem caixa.
Material de péssima qualidade, tênis desconfortável, duro, sem elasticidade, solado escorregadio, enviaram sem palmilhas e tamanho do produto incompatível com as medidas apresentadas no site.
Produto e empresa não recomendável!
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Resposta da empresa
30/05/2023 às 16:37
Olá, Marcela Alexandre!
Aqui é Luana, do time do Reclame Aqui da Jasmim Gold, tudo bem?
Marcela , verifiquei aqui em relação ao Pedido #*******, Verifiquei sua compra, e já solicitamos o estorno com o provedor de pagamento infelizmente esse prazo não temos controle, mas pode ser de 1 até 3 meses para poderem fazer o estorno. Acabei de enviar mais um e-mail a eles para lembra-los de lhe estornar. Peço desculpas pelo ocorrido.
Foi um prazer te atender, conto com sua nota 10 para o meu atendimento, a sua nota e muito importante para mim, lembrando que ela e exclusivamente sobre meu atendimento
Tenha um ótimo dia!! E qualquer dúvida estou a disposição
Luana
Equipe de Atendimento JASMIM GOLD