Compra não recebida
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/05/2023 às 11:54
ID: 165437641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de tênis ortopédico Gucci no dia 17 de fevereiro de *******, no dia da compra só recebi o número do pedido Nunca enviaram código de rastreio, já paguei no cartão de crédito, e até hoje não recebi o produto. Por favor aguardo uma resposta. Muito obrigada.
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Resposta da empresa
30/05/2023 às 15:19
Olá, Maria do Socorro Costa !
Aqui é Luana, do time do Reclame Aqui da Jasmim Gold, tudo bem?
Maria , verifiquei aqui em relação ao Pedido #*******, Verifiquei sua compra, e solicitei o envio imediato. Seu código de rastreio deve ser liberado nas próximas 48 horas, o prazo de entrega é de 1 a 3 semanas úteis. Infelizmente sua compra já tinha sido cotada e feita com o fornecedor por isso não conseguimos fazer esse reembolso só após o seu recebimento da mercadoria.
WhatsApp: *******
Email: *******
Foi um prazer te atender, conto com sua nota 10 para o meu atendimento, a sua nota e muito importante para mim, lembrando que ela e exclusivamente sobre meu atendimento
Tenha um ótimo dia!! E qualquer dúvida estou a disposição
Luana
Equipe de Atendimento JASMIM GOLD