Biscoito de milho
Respondida
Porto Alegre - RS
10/04/2025 às 12:08
ID: 214445867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu sou consumidora do biscoito de milho da Jasmine. Como já estava enjoada de consumir bolacha de arroz, descobri essa alternativa e fiquei encantada. Porém a qualidade é extremamente variável. Os primeiros pacotes que comprei, todos deliciosos, crocantes. Os últimos que comprei estavam horríveis!!!! Pareciam uma borracha. Intragáveis. Tive que jogar fora e perdi dinheiro e não pude consumir o produto. Enviei e-mail para o SAC, que até o momento não retornou o contato. Fui tentar entrar em contato através do chat online e a única coisa que me responderam foi: lamentamos que não te agradou. Ok, não me agradou, mas não farão nada a respeito?! Como vou continuar comprando um produto da marca se não posso confiar que ele virá dentro da qualidade esperada.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 16:12
Olá, Isabella!
Ficamos muito satisfeitos com a oportunidade de conversar diretamente com você, assim pudemos entender melhor o que houve e os motivos da alteração que nos relatou.
Não se preocupe, pois o seu atendimento permanece sob os nossos cuidados!
Estaremos sempre à disposição através de nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor Jasmine Alimentos, pelo telefone ******* ******* *******. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, no horário das 08h00 às 18h00, exceto feriados.
Atenciosamente,
EQUIPE SAC JASMINE ALIMENTOS
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