Cabelo encontrado em bolacha comprada no Bistek de Criciúma
Respondida
Criciúma - SC
12/09/2026 às 22:30
ID: 258904281
Gostaria de registrar uma reclamação referente a um produto que comprei no Bistek de Criciúma.
A embalagem estava devidamente lacrada e, ao abrir o produto para consumo, encontrei um cabelo preso à bolacha, conforme demonstram as fotos.
A situação é extremamente desagradável e causa repúdio, principalmente por se tratar de um alimento pronto para consumo. A presença de um cabelo no produto evidencia uma falha nas condições de higiene e controle de qualidade durante o processo de fabricação e/ou manipulação.
Considero a situação grave e espero que a empresa apure o ocorrido com seriedade, adotando as medidas necessárias para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Aguardo um retorno e uma solução adequada para o ocorrido.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 14:41
Olá, VALQUIRIA
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Tentamos falar no telefone informado e infelizmente não tivemos êxito. Pedimos que entre em contato com o 0800 702 5509 segunda à sexta-feira das 08:00h às 18:00h, informe o número de protocolo ***** para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco.