Demora no ressarcimento de granola com gosto estranho
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
28/05/2026 às 23:15
ID: 249998531
Comprei uma Granola Cranberry e Gojiberry no Supermercado Carrefour na vergueiro em São Bernardo do Campo.
Após abrir a embalagem da mesma percebi, um gosto bem forte e diferente como se o produto fosse velho. Sempre compro do mesmo produto, portanto sei qual o sabor do mesmo.
Fiz a reclamação pelo sac da empresa. Passei todos os meus dados, endereço, informei o local de compra, lote, validade, etc..
A empresa me informou que iria ressarcir o produto, porem já fazem quase 3 semanas da reclamação e ainda não recebi o ressarcimento da granola.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:30
Olá,Diego
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Tentamos falar no telefone informado e infelizmente não tivemos êxito. Pedimos que entre em contato com o 0800 702 5509 segunda à sexta-feira das 08:00h às 18:00h, informe o número de protocolo ***** para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 13:04
fizeram contato via WhatsApp. Estou aguardando resolução do problema