Erro de logística

Question

Realizei a compra de uma soja pelo site e simplesmente recebi produtos de beleza e ao abrir chat para reclamar sobre o erro na logística após passar horas no chat a atendente valeria queria que eu esperasse a devolução por quem recebeu meu produto errado (um alimento perecível) para que enviasse o mesmo produto que alguém já abriu para a minha residência,no momento informei que por se tratar de alimento desejaria um novo envio e a mesma informou que só pode fazer o estorno e que o estorno só será realizado quando o correio resolver coletar o produto que recebi errado e que eu fiz questão de sinalizar e devolver, desrespeito com o consumidor enquanto eu precisava de urgência na entrega do produto além de pagar e não receber ainda fiquei perdendo horas do meu dia pra no final não resolver a absolutamente nada

Accepted Answer

Olá, Luiza!

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por entrar em contato com a gente! Assim, pudemos entender melhor o ocorrido!

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Permanecemos à sua disposição através de nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor Jasmine Alimentos, pelo telefone ******* ******* *******. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, no horário das 08h00 às 18h00, exceto feriados.

Atenciosamente,
EQUIPE SAC JASMINE ALIMENTOS
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Erro de logística

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor