Granola tradicional zero adição de açúcar com odor e sabor rançoso e SAC não retorna contato
Respondida
Florianópolis - SC
23/05/2026 às 10:01
ID: 249463485
Comprei uma granola tradicional zero adição de açúcar no dia 18/05, abri o pacote no mesmo dia e o produto está com odor e sabor de rancidez. Também no mesmo dia entrei em contato com o SAC da empresa através do site, mas depois de uma semana ainda não tive nenhum retorno. Li outras reclamações aqui no Reclame Aqui sobre a mesma questão, também informando que o SAC não retorna, portanto sugiro que a empresa verifique o que está acontecendo com qualidade do produto e com o atendimento do SAC. Consta o lote "X33525G01 1 13:45" e validade 29/07/26. Agradeço e aguardo.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:08
Olá, Vinicius
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Tentamos falar no telefone informado e infelizmente não tivemos êxito. Pedimos que entre em contato com o 0800 702 5509 segunda à sexta-feira das 08:00h às 18:00h, informe o número de protocolo ***** para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco