Produto com objeto estranho e duro que causou dano ao dente do consumidor
Não resolvido
Brasília - DF
04/05/2026 às 11:44
ID: 247632437
Fiz a aquisição do produto (o qual ja adquiri outras vezes) JASMINE GRANOLA MEL E FRUTAS e ao consumir (eu e meu filho) encontramos objetos "estranhos", ou seja, aparentemente uma fruta cristalizada rígida como pedra. Ao mastigar o produto meu filho chegou a lascar parte do dente de tão duro que é esse objeto. Acho um absurdo uma empresa como essa admitir que isso aconteça, ainda mais num produto que tem o preço bem acima dos concorrentes. O controle de qualidade ficou muito aquem do necessário fazendo com que pessoas tenham risco no consumo dos produtos.
Lote ***** 1 13:13
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:36
Olá, Andre!
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Tentamos falar no telefone informado e infelizmente não tivemos êxito. Pedimos que entre em contato com o 0800 702 5509 segunda à sexta-feira das 08:00h às 18:00h, informe o número de protocolo ***** para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 20:52
Empresa não resolveu o problema, apenas queria que eu enviasse o produto para eles avaliarem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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