JASMINE JOIAS E RELOGIOS

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São Paulo - SP

23/07/2025 às 15:18

ID: 222818191

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Estive hoje na loja do shopping penha no início da tarde, pois a pedrinha da minha aliança que só tem 7 meses caiu, sendo que quando comprei, falaram que como era cravejada a pedra não caia, por isso ela não entrava na garantia permanente, quando falei com a vendedora que me atendeu hoje, ela disse que não caia mais poderia quebrar e ocasionalmente cair, e em NENHUM momento na compra me foi dito que a pedra quebrava, se não eu teria escolhido um local que trabalhe com peças de melhor qualidade, era uma aliança de casamento de prata com ouro. E ainda me cobrou o valo de 28 reais para trocar a pedra, não é nem questão de dinheiro, mas a falta de clareza com o cliente, sai de lá sem arrumar a aliança pois achei um absurdo a falta de preparo dos vendedores e da marca pra lidar com a situação. Detalhe, chegando em casa, fomos fazer a limpeza e meu noivo achou a pedrinha, INTEIRA, ou seja a pedra cai sim, mesmo sem quebrar, agora estou com medo de recolocar a pedrinha e ela voltar a cair, e num lugar onde eu não consiga achar mais, vou ficar com receio de USAR a minha aliança, de que forma pode ser resolvido?