JASMINI BUTANTA ESTETICA E BELEZA

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São Paulo - SP

06/03/2025 às 11:42

ID: 211454293

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Adquiri um plano no Palanttéro em julho/2024, acreditando na proposta de utilização ilimitada dia serviços contratados. Após frequentar por alguns meses, constatei que o estabelecimento não tinha condições de atender a demanda, uma vez que nunca consegui realizar alguns procedimentos, pois era impossível agendar, tanto pelo app Trinks quanto pelo whatsapp do clube.

Além disso, meus agendamentos estavam frequentemente errados, com marcações impossíveis de serem cumpridas, como manicure às 18h e massagem às 18h10 (exemplo).

Solicitei pela 1a vez o cancelamento em setembro/outubro de 2024, no que fui convencida por uma pessoa chamada ***** a dar mais uma chance ao local, pois iriam consertar os erros; mas tudo continuou errado, de modo que solicitei o cancelamento definitivo em novembro. Formalizei e assinei tudo em dezembro com o acordo de receber o valor pago, já com a multa rescisória aplicada, a partir de janeiro/25.

Na data acordada, não recebi nenhum pagamento e tornei a entrar em contato. Fui informada de que os pagamentos começariam a ser feitos em 18/2/25, mas infelizmente não recebi.

Como agora o clube faz parte do Jasmini Club, que está dando continuidade aus contratos, estendo minha reclamação para que as providências cabíveis possam ser tomadas.