Alergia a base
Em réplica
São Gonçalo - RJ
10/11/2024 às 22:03
ID: 201703351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a base, usei uma vez, a base na adere na pele, além do que tive uma reação alergia. Fiquei com o rosto inchado e com manchas vermelhas, tive que lavar urgente. Base dentro do prazo de validade.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 08:44
Olá, Luana,
Espero que esteja bem!
Sou parte da equipe de atendimento e gostaria de informar que já encaminhei um e-mail solicitando algumas informações básicas para dar continuidade ao atendimento da sua reclamação. Assim que tivermos os dados, poderemos seguir com as ações necessárias para resolver a situação da melhor forma possível.
Lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha sido satisfatória e estamos à disposição para solucionar isso o mais rápido possível.
Fique à vontade para nos contatar caso tenha alguma dúvida. Aguardamos o seu retorno!
Atenciosamente,
Equipe Jasmyne
Réplica do consumidor
11/11/2024 às 09:09
Aguardando resposta.
Réplica da empresa
11/11/2024 às 09:22
Olá, Luana,
Enviamos um e-mail para o endereço informado às 08h28. Pedimos que, por gentileza, verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico, caso não o encontre.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Jasmyne