Delineador seco e de má qualidade causa irritação nos olhos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/07/2025 às 17:48
ID: 223012795
Realizei a compra de um delineador de olhos da marca no dia de hoje 25/07. Ao chegar em casa e experimentar o produto percebi o mesmo extremamente seco, o pincel não é firme, o produto quando você vai passar praticamente nem adere à pele e aí você força mais pra tentar fixar o produto e nem assim adianta, o que acaba fazendo com o que o pincel machuque os olhos, como aconteceu comigo. O produto é muito ruim, qualidade nenhuma! Na embalagem vem descrita a quantidade de 4 ml, mas simplesmente o produto vem seco, parece que não tem nada dentro. Paguei 23 reais em um produto que eu acreditei ser de qualidade, me decepcionei e ainda machuquei o olho. Gostaria por favor que estornassem meu dinheiro ou resolvessem a situação da melhor forma possível, pois a pior coisa é sair no prejuízo de algo que você acreditou ser de qualidade e ao usar você vê que simplesmente é um produto que não vai servir pra nada, pois é impossível utilizar.
Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 08:55
Olá, Jéssica. Espero que esteja bem.
Sou parte da equipe de atendimento e gostaria de informar que já dei andamento à sua reclamação, enviando um e-mail com mais detalhes sobre como iremos resolver a situação.
Lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha sido satisfatória e estamos comprometidos em solucioná-la da melhor forma possível.
Por favor, fique à vontade para nos contatar caso tenha mais alguma dúvida ou precise de mais informações.
Você pode contar conosco!
Atenciosamente,
Equipe Jasmyne