Olho inflamado
Em réplica
Fortaleza - CE
19/04/2024 às 16:23
ID: 187137197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui a uma loja de maquiagem no shopping Iguatemi de Fortaleza e comprei um estojinho de iluminador, bronzer e contorno da marca Jasmyne. Quando usei a primeira vez coloquei um pouco do iluminador na pálpebra, https://******* faço. No dia seguinte meu olho direito amanheceu inflamado, tipo um terçol mas nem achei q tinha sido da maquiagem e após uns dias ficou tudo bem. Mas essa semana aconteceu a mesma coisa e dessa vez ficou mais inchado e dolorido, justamente qd usei o mesmo produto e então tive certeza q era isso q estava me dando alergia. Procurei no site da marca a composição mas n encontrei. No estojinho a letra é minúscula e tem muitos ingredientes, todos com nomes técnicos. Enfim, fica complicado entender. Agora n vou mais usar a marca, nem mesmo em outras regiões do rosto. Estou preocupada com o q causou isso em meus olhos.
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Resposta da empresa
19/04/2024 às 16:49
Oi, Nicole. Espero que esteja bem.
Encaminhamos um e-mail respondendo à sua solicitação.
Aguardamos o seu retorno para dar prosseguimento ao atendimento.
Cuidadosamente,
Equipe Jasmyne
Réplica do consumidor
26/04/2024 às 22:42
Nunca enviaram esse email citado!
Réplica da empresa
30/04/2024 às 08:52
Olá Nicole, bom dia. Espero que esteja bem.
Enviamos e-mails nos dias 19/04 e 22/04 às 16h47 e 16h respectivamente.
Também enviamos mensagens pelo Instagram nos dias 19/04 e 24/04 às 16h42 e 10h11.
Ligamos para o número informado algumas vezes e tentamos hoje também, sem sucesso.
Peço que verifique as mensagens através do e-mail informado neste canal e instagram para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Estamos à disposição.
Até breve!
Equipe Jasmyne.