Loja Jason Gilbert é enganação
Resolvido
Sorocaba - SP
23/11/2022 às 20:40
ID: 154032147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit cervical na loja e paguei + R$35,37 para receber os produtos em até 2 dias úteis. Sofro de dores crônicas e comprei com a urgência de quem está sofrendo crises de dor. Após 3 dias úteis e sem receber o ******* no numero disponível no e-mail de confirmação e me falaram que o correio poderia atrasar a entrega mas que iriam me enviar meu código de rastreio no WhatsApp, no dia seguinte não recebi o código e chamei eles no whats, eles não em responderam, então voltei a ligar a ligação dava dois ou 3 toques e desligavam. Voltei a entrar em Contato diversas vezes até que me falaram que a loja era próxima a minha residência e enviariam o produto via motoboy, ou seja, nunca nem postaram meu produto nos correios. Claro que a entrega via motoboy não aconteceu. Ou seja, essa loja é [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 14:23
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado devido ao atraso na entrega do seu pedido. Reconhecemos a importância de receber seus produtos dentro do prazo estabelecido e entendemos completamente sua frustração diante dessa situação.
Estamos cientes de que a pontualidade na entrega é fundamental para garantir a sua satisfação como cliente, e lamentamos não ter correspondido às suas expectativas neste aspecto. Gostaríamos de assegurar que estamos empenhados em resolver essa questão da maneira mais rápida e eficiente possível.
Além disso, estamos revisando internamente nossos processos de logística e comunicação para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. Sua opinião é extremamente valiosa para nós, e estamos comprometidos em aprimorar continuamente nossos serviços com base em seu feedback.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência adicional que você possa precisar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
21/02/2024 às 21:28
Na época depois de muito stress resolveram minha situação e mais de um ano de depois vieram responder aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1