Não entregam o produto
Respondida
Brasília - DF
10/02/2023 às 14:08
ID: 159118175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um travesseiro nessa loja no dia 25 de janeiro pedido número *******, e nunca recebi, não respondem mensagem no whatsap, telefone não funciona, não consigo contato com a loja. Estou totalmente insatisfeita e não consigo cancelar o produto.
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 14:27
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado devido ao atraso na entrega do seu pedido. Reconhecemos a importância de receber seus produtos dentro do prazo estabelecido e entendemos completamente sua frustração diante dessa situação.
Estamos cientes de que a pontualidade na entrega é fundamental para garantir a sua satisfação como cliente, e lamentamos não ter correspondido às suas expectativas neste aspecto. Gostaríamos de assegurar que estamos empenhados em resolver essa questão da maneira mais rápida e eficiente possível.
Além disso, estamos revisando internamente nossos processos de logística e comunicação para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. Sua opinião é extremamente valiosa para nós, e estamos comprometidos em aprimorar continuamente nossos serviços com base em seu feedback.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência adicional que você possa precisar.
Atenciosamente,