Produto não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/03/2023 às 18:54
ID: 161803971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 8/3/23 comprei 2 travesseiros no site https://******* com entrega prevista em 6 dias úteis. Até está data não recebi os materiais. Tento contato e não retornaram. Semana passada fui informado pelo WhatsApp que os travesseiros seriam enviados entre os dias 20 e 21/3/23 e continua sem receber os mesmo até esta data. Pedido *******. Gostaria de uma previsão concreta, caso não receba até 28/3/23, solicitarei cancelamento junto ao cartão de crédito.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/02/2024 às 14:26
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado devido ao atraso na entrega do seu pedido. Reconhecemos a importância de receber seus produtos dentro do prazo estabelecido e entendemos completamente sua frustração diante dessa situação.
Estamos cientes de que a pontualidade na entrega é fundamental para garantir a sua satisfação como cliente, e lamentamos não ter correspondido às suas expectativas neste aspecto. Gostaríamos de assegurar que estamos empenhados em resolver essa questão da maneira mais rápida e eficiente possível.
Além disso, estamos revisando internamente nossos processos de logística e comunicação para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. Sua opinião é extremamente valiosa para nós, e estamos comprometidos em aprimorar continuamente nossos serviços com base em seu feedback.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência adicional que você possa precisar.
Atenciosamente,