Falta de produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2020 às 15:04
ID: 106515095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra há duas semanas, no dia 02 de junho o pagamento foi confirmado porém meu pedido ainda não foi enviado, no dia 04 de junho disseram que um dos itens, o canivete flip azteq, seria transferido da loja física para ser feito o envio e ainda não enviaram. Porém o item que falta foi retirado da loja virtual, indicando que não possuem mais o item em estoque.
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Resposta da empresa
16/06/2020 às 19:01
Boa noite José Paulo, tudo joia?
Conforme informamos seu pedido levou um prazo maior para ser processado devido a estar disponível no estoque da loja física. Seu pedido foi enviado hoje pela manhã via SEDEX, justamente para agilizar o recebimento para você, você pode conferir através do *******.
Retiramos o item da nossa loja virtual, justamente por terem se esgotadas todas as unidades em nossas lojas.
Peço que aguarde o recebimento do produto e nos avise caso possamos ajudar em algo mais.
Fico à disposição.
Att. Jasper Mountain Hardwear
Consideração final do consumidor
28/06/2020 às 00:59
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9