Vendem mas não tem estoque
Respondida
Natal - RN
30/06/2025 às 10:41
ID: 220865461
Entrei em contato antes de efetuar a compra de um On Cloudrunner 2 e me foi informado que tinha o modelo disponível no tamanho especificado, realizei a compra e após 5 dias o pedido ainda não havia sido enviado. Entrei em contato para cancelar e ainda não tive confirmação do estorno. Loja não confiável. Não indico comprar!
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 17:43
Olá Júnior Xavier, joia? Peço desculpas pelo atraso que tivemos no tratamento do seu pedido.
Nosso estoque é centralizado, e compartilhamos com a loja física e nosso ecommerce. No seu caso o atraso foi devido a uma transferência de estoque entre loja física e centro de distribuição do ecommerce.
Todos os pagamento em nosso site são intermediados pelo PayPal, para maior segurança em todas as transações. Seu reembolso foi realizado no mesmo dia que foi solicitado, no mesmo cartão de crédito utilizado. O prazo para aparecer em sua fatura leva normalmente de 7 a 15 dias a depender da própria bandeira do cartão.
Esperamos conseguir te atender melhor no futuro. E caso queira efetuar uma nova compra, basta nos chamar no whatsapp, pois sua compra inicial gerou um desconto que você pode utilizar em sua compra futura.
Att.
Equipe Jaspermnt