MATERIAL ATRASADO
Respondida
Campinas - SP
16/03/2023 às 11:37
ID: 161131515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDe todas as vezes que comprei com a empresa, pouquíssimas foram executadas sem dor de cabeça.
A gente compra o material e paga à vista, chega na hora deles separar o material, sempre falta em estoque ou eles não acionam a coleta, ou dão qualquer tipo de justificativa e o ******* fica parado ou jogado sem nenhuma tratativa.
Estamos com a produção parada, pois faz 1 semana que compramos o material e agora que estão me dizendo que estão sem o tubo de 5/8" na espessura que preciso, ou seja, vai atrasar meu pedido ainda mais.
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Resposta da empresa
16/03/2023 às 13:48
Prezada,
Nathália Campos
Acusamos o recebimento de sua mensagem e agradecemos o feedback.
A Jatinox tem como objetivo buscar constante qualificação do atendimento de venda e pós venda, valorizamos o relacionamento entre nossos clientes e buscamos melhoria a cada dia. Trabalhamos continuamente visando à satisfação de nossos clientes.
Fizemos as apurações necessárias e constatamos que seu pedido foi feito dia 10/03 à tarde e o nosso prazo de separação e entrega informado para o caso foi de 5 dias úteis. Sendo assim, a separação está dentro do prazo acordado, está sendo finalizada e estará disponível para retirada amanhã dia 17/03.
Att.
Jatinox