Jatobá Estofados

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Fortaleza - CE

13/07/2020 às 14:45

ID: 108330741

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No dia 09/06/******* (dia do meu aniversário) fui pessoalmente realizar um desejo que tinha a algum tempo: comprar um sofá na Jatobá Estofados. Chegando na loja me surpreendi com o atendimento medíocre que recebi, porém já estava destinada a efetuar a compra e focada em um único modelo. Constatei a qualidade do modelo escolhido através do mostruário. Quanto a cor, confiei apenas na foto que tinha visto no Instagram pois a mesma não estava disponível no mostruário. Fechei a compra pagando mais de 50% do valor à vista, ficando o restante para o dia da entrega. Ficou registrado na nota do pedido que os assentos do sofá deveriam ser fixos (existe a opção de ser solto ou fixo). O prazo da entrega ficou para o dia 03/7/*******. Passados os dias, entrei em contato no dia 02/07/******* para confirmar a entrega no dia seguinte. Fui informada que não aconteceria pois ainda não estava https://******* novo prazo para 08/07/*******. Chegado o dia, recebi o sofá. Muito bonito, material de qualidade, mas... Os assentos vieram soltos e os pés instalados diferentes (um virado para frente e outro de lado). Mandei mensagem para a loja no mesmo dia eles visualizaram e escutaram mas se quer responderam. Hoje, 10/07 mandei mensagem novamente e eles responderam pedindo para que eu aguardasse. Estou aguardando até agora. Estou decepcionada com a falta de atenção e cuidado comigo como cliente. Os detalhes são simples, creio que fáceis de serem resolvidos. Porém eles não estão nem um pingo interessados em corrigir os erros! Liguei várias vezes para tentar falar sobre o problema, solicitar que venha um técnico para ver o que pode ser feito mas não atendem as ligações.