Demora no envio de nota fiscal e código de rastreamento após compra de óculos de sol na Chilli Beans

Question

Oi boa noite,fiz uma compra hoje pela manhã na chillibeans e ate o momento nao me enviaram nem nota fiscal e nem código pra rastrear a compra,normalmente qdo compro pela enternet ,logo em em seguida ja recebo pelo menos a nota fiscal,assim nao da pra confiar se vou realmente receber a compra ,se trata de um óculos de sol  que eu preciso receber mais rápido, pois preciso mandar colocar o grau,e eu estou sem óculos,preciso da resposta da empresa ,ou então, que eles cancelem o meu pedido e me devolvam o que paguei,paguei pelo pix parcelado no aplicativo pagaleve