Possível [Editado pelo Reclame Aqui] na compra de produtos na loja Jatobá Móveis: Pedido não encontrado e solicitação de pagamento extra via WhatsApp

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

05/09/2025 às 09:03

ID: 226172287

Realizei a compra de uma cabeceira pela loja Jatobá Móveis no dia 11/08/2025. Ao realizar a compra e o pagamento, recebi um e-mail de aprovação juntamente com o número do pedido. Após isso, não tive mais informações sobre meu pedido e comecei a receber várias mensagens de "supostas transportadoras" de números diversos, via whatsapp solicitando pagamento de "frete extra", dizendo que o produto foi taxado na alfândega, o que era absurdo pois a loja é nacional. Logo percebi que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei no site e coloquei o número do pedido que eles mesmo disponibilizaram e aparece que o pedido não existe, ou seja, é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não confiem nesta empresa.

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Consideração final do consumidor

10/09/2025 às 09:08

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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