Sofá com defeito e descaso da empresa após solicitação de conserto

Question

Fiz uma compra na loja no dia ***** e fevereiro o sofá apresentou defeitos no ***** acionei a empresa pedindo uma solução pro meu problema eles falaram que iam pegar o sofá pra consertar e daí em diante só me enrolaram e agora nem respondem mas o whatsapp