Demora e dificuldades na assistência técnica da Jatobox Cruzeiro SP.
Resolvido
Cruzeiro - SP
21/02/2026 às 10:56
ID: 241278235
Bom dia .
Venho atravéz desta publicação mostrar minha insatisfação com a empresa jatobox de cruzeiro sp .
Sou cliente da empresa a muitos anos , porém toda vez que eu preciso uma assistência técnica e bem demorado e colocam diversos impedimentos pra poder atender de forma eficiente, desta vez meu roteador apagou tudo não liga nada , e mais uma vez vou passar o final de semana todo sem conexão lembrando que todas as falhas e dias que fico sem conexão nunca são descontadas do valor mensal ...
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2026 às 14:28
Olá, Jhony. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Verifiquei que, no dia em questão, houve a necessidade da troca do equipamento, o procedimento foi realizado no dia seguinte ao atendimento, seguindo o prazo de 24h para a normalização da sua conexão.
Sobre o desconto, você pode solicitar no momento do atendimento, assim o desconto será gerado calculando o tempo que ficou sem conexão.
Caso tenha alguma dúvida, peço que entre em contato conosco através do telefone/WhatsApp (12) 3184-7090 para serem esclarecidas.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 21:37
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7