Mal atendimento
Não resolvido
Lavrinhas - SP
18/02/2020 às 18:36
ID: 100681119
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive um plano com essa empresa jatobox a longos anos, porem tive um problema desde a semana passada sem sinal de internet, tecnico veio a minha residência e disse que nao teria sinal por conta de uma goiabeira em um terreno baldio , e nao solucionaram meu problema, liguei 3 x na empresa e Nao tentaram nenhuma negociação amigavel, somente o cancelamento.
Suporte tecnico zero.
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Resposta da empresa
13/11/2020 às 13:08
Olá Sheila.
Sinto muito pelo inconveniente.
Sheila, a negociação foi realizada da melhor forma que os colaboradores poderiam lhe oferecer. A taxa de migração de tecnologia é realizada para todos nossos clientes pelo custo que temos para realizar a instalação. Infelizmente o momento contatado conosco não conseguimos suprir sua solicitação.
Desde já desejo gentilmente lhe agradecer por sua compreensão frente nossos procedimentos.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
25/11/2021 às 09:30
Falta de consideração com clientes antigos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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