Dificuldade em finalizar compra online com diferentes cartões de crédito.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiânia - GO

27/02/2026 às 16:52

ID: 241887257

Estou tentando realizar uma compra no site da empresa, já fiz o cadastro e utilizei dois cartões de crédito diferentes, mas não consigo realizar a compra.

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Resposta da empresa

02/03/2026 às 09:54

Olá, João Paulo, tudo bem?

Agradecemos por nos avisar sobre o ocorrido e lamentamos pelo transtorno no momento da finalização da sua compra.

Quando o pagamento por cartão não é aprovado, mesmo ao utilizar cartões diferentes, podem existir alguns fatores que fogem ao nosso controle direto, como:

Bloqueio automático por segurança da própria operadora do cartão;

Divergência de dados informados no momento da compra;

Instabilidade momentânea na comunicação entre o banco e o intermediador de pagamento.

De qualquer forma, queremos ajudá-lo a concluir sua compra da forma mais rápida e prática possível. Vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para verificar a situação e encontrar a melhor solução.

Agradecemos pela confiança na nossa marca e ficamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Rafael Bacega
Gerente Comercial
J V L Leather Forever

Consideração final do consumidor

21/03/2026 às 12:31

Resolvido e a jaqueta chegou dentro do prazo de entrega.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10