Javanesa Fashion

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Curitiba - PR

07/04/2025 às 11:57

ID: 214131731

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Minha experiência com a Javanesa Fashion infelizmente foi bastante decepcionante.
Estive na loja no dia ***** com minha filha para escolher tecidos para o vestido de formatura dela, um momento muito especial que será celebrado no final do ano. Fomos atendidas pela desenhista *****, que foi muito atenciosa, e por uma vendedora (cujo nome infelizmente não lembro) que demonstrou pouco interesse desde o início do atendimento.
Após escolhermos os tecidos e definirmos o modelo com a *****, recebemos um orçamento no valor de R$*****. Como queríamos pensar com calma antes de fechar a compra, retornamos no dia ***** para concluir a negociação.
Mais uma vez, a ***** nos recebeu com gentileza, refez o desenho do vestido para levarmos à costureira e nos encaminhou ao caixa para efetuar o pagamento. Foi então que fomos surpreendidas: a mesma vendedora chamou a ***** e informou que o valor passado anteriormente estava errado, e que o valor correto era R$***** ou seja, R$***** a mais.
Fiquei muito chateada, não só pelo erro significativo, mas principalmente pela forma com que fomos tratadas após o ocorrido. Perguntei se havia alguma forma de amenizar a situação, considerando o aumento expressivo no valor, e a única opção oferecida foi o parcelamento em 5x algo que, aliás, já seria possível mesmo com o valor inicial.
Pedi se poderiam parcelar em 6x e a resposta foi extremamente ríspida: disseram que o sistema não aceitava e, se eu não quisesse levar, era só desistir da compra. Não houve nenhuma tentativa de diálogo ou empatia. Pelo contrário, o atendimento foi frio, grosseiro, e sequer agradeceram pela compra.
Como comerciante, sei que quando se comete um erro em orçamento, o mínimo que se espera é responsabilidade e consideração com o cliente. Além disso, o orçamento fornecido por eles é feito à mão, em um papel comum, sem nome da loja, CNPJ ou qualquer identificação o que considero no mínimo questionável e pouco transparente.
No fim, optei por pagar o valor mais alto, porque não queria frustrar minha filha num momento tão importante para ela. Mas saí da loja profundamente insatisfeita.
Não recomendo a Javanesa Fashion e lamento que uma empresa com tantos anos no mercado trate os clientes dessa forma. Tenho pena do dono, que provavelmente nem imagina como a equipe lida com o público.