Não tive orientação
Resolvido
Curitiba - PR
11/11/2020 às 09:46
ID: 114875339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá
Comprei alguns tecidos para fazer um vestido na Jabanesa tecidos (não encontrei a loja aqui). Não fui orientada que não podia lavar, fiz o vestido, usei e depois lavei só q não sabia que aquele tecido não podia lavar, liguei na loja e a atendente disse que todo mundo sabe que não se lava alguns tecidos (eu não sei, não é minha obrigação saber, não trabalho nessa área e nem sou especialista) mas a forma como ela falou então sou muito tapada pq não sabia que não podia, gastei ******* reais em tecido e agora vou jogar no lixo, é que estou achando dinheiro no lixo tbm
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Resposta da empresa
12/01/2021 às 20:21
Olá, Mônica. Realmente, o tecido seda pura exige cuidados especiais na lavagem por ser extremamente delicado. Houve um erro por parte da loja por não ter informado sobre este detalhe tão importante, mas resolvemos o problema quando entrou em contato conosco pelo Facebook, não foi? Por favor, nos retorne para termos certeza de é a mesma cliente que atendemos no mesmo período desta reclamação. Se não for a mesma, com certeza, teremos uma solução para que não tenha nenhum prejuízo.
Consideração final do consumidor
27/10/2021 às 11:20
Volto a comprar pois meu problema foi prontamente resolvido após a reclamação. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10