Concessionária se recusa a fornecer identificação de peça, impedindo compra externa.
Respondida
Araçatuba - SP
22/07/2026 às 10:34
ID: 254096421
Liguei na concessionária javep Chevrolet em Araçatuba sp e o atendente informou que não passa numero de identificação da peça do veículo porque o interessado pode comprar em outro lugar e deixar de comprar com eles.
Em se tratando de concessionária é um absurdo.
A General Motors, Por seu turno nao tem local em site nem numero de atendimento para esse tipo de situação
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:06
Olá, Leandro!
Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que a Javep é a Concessionária Chevrolet e não a Montadora.
Sendo assim, é responsável por fornecer de forma clara e correta o nome, as características, composição, qualidade, quantidade, preço, dos produtos comercializados.
Inclusive, além do balcão de Peças, temos uma equipe de Oficina para dar o suporte de diagnóstico e manutenção em seu Chevrolet.
Talvez, tenha existido algum contratempo na comunicação telefônica que gerou a insatisfação relatada.
A Javep possui uma Ouvidoria que atende pelo fone (14) 2104-7082 ou email: [email protected]
Estamos à disposição para atendê-lo.