Atraso na entrega e falta de transparência sobre o estoque
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
04/08/2026 às 08:57
ID: 255563187
Fiz uma compra pelo site em 3 de julho e até o momento não recebi os produtos. O status do meu ***** não sai de "confirmado". O pior é que, no momento da compra, o site informava que o prazo de entrega era de 5 dias úteis. Enviei mensagem pelo WhatsApp 2x e a resposta é que o pedido está em produção.. venderam o produto, como se houvesse estoque disponível, mas os itens ainda estão sendo produzidos. Isso é falta de respeito e transparência com o consumidor, pois eu que tenho que ficar atrás da empresa implorando por uma data de entrega. Porém, até agora, não me passaram nenhum prazo de entrega, só dizem que o pedido está em produção.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:54
Olá, Claudia ! !
Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos despachando hoje seu pedido via sedex ***** ( https://melhorrastreio.com.br/app/melhor-envio/***** ) .
Equipe Jay Home
Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 09:03
Após algumas reclamações, a empresa enviou os produtos, uma carta de desculpas e ainda ganhei um "mimo" especial. Tudo veio muito bem embalado e todas as peças são lindas!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8