Empresa de vendas online aplica [Editado pelo Reclame Aqui] e não entrega produto, além de não devolver o valor pago.

Prezado Edson Gonçalves,

Conforme tratativas já realizadas via contato telefônico, esclarecemos que sua solicitação de desistência, motivada por um curto atraso inerente ao processo de importação que envolve etapas como Aquisição, Pagamento de invoice por operação de cambio, embarque, desembaraço aduaneiro e demais procedimentos normativos foi devidamente acatada por nossa empresa.

Informamos que o estorno do valor pago está programado para ocorrer no período compreendido entre 06/04/2026 e 10/04/2026, dentro da janela previamente comunicada.

Ressaltamos ainda que, visando a manutenção de uma relação comercial ética e transparente, optamos por não aplicar as penalidades previstas em contrato para casos de desistência por iniciativa do cliente cláusulas estas que presumimos terem sido de seu conhecimento no momento da formalização do pedido.

Entretanto, diante de manifestações antecipadas sobre possível judicialização da questão, entendemos ser importante reforçar que todo o processo está sendo conduzido com respaldo contratual e dentro dos prazos acordados.

Dessa forma, solicitamos que aguarde o prazo informado para conclusão do estorno e, adicionalmente, pedimos cautela na publicação de declarações nesta plataforma, evitando termos que possam caracterizar imputações indevidas ou afetar direitos de terceiros, uma vez que a situação está sendo devidamente tratada e solucionada.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Gente não compre nada desse cara ele é [Editado pelo Reclame Aqui] veja as reclamações dele por toda a internet não devolve o dinheiro é pura enganação não comprem não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]