mouse com problemas de movimentos
Não resolvido
São Paulo - SP
06/04/2017 às 01:09
ID: 25366517
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfoi adquirido na loja virtual um mouse cougar 700m cuja a entrega foi bem rapida por parte da loja, 04/04/******* 13:09
venho a dizer que o produto esta apresentando problemas de rastreio ou seja de movimentos o que causa parada da seta em alguma parte da tela, se estiver navegando na internet quando o mouse é movido para algum lugar a seta para ou seja vc vira o mouse em alguma direçao mas a seta as vezes não acompanho o movimento, da uma paradinha e volta a se mexer, no jogo quando quando viro a mira ela não vai ou da um parada e depois de algum tempo ela se move novamente e para quem joga sabe que isso é um atraso e atrapalha muito causando um constrangimento maior por parte do jogador que perde o duelo, digo isso por que o produto é um mouse gamer que foi feito para se jogar e tambem outras atividades como navegar na internet e ate trabalhar
no caso como disse logo acima mesmo navegando o mouse tem esse problema na movimentaçao cujo o movimento é atrapalhado ou interrompido por essa parada da seta causando nomente constrantigento, isso é um problema de rastreimento do mouse
o mouse esta atualizado com o driver e programas configurados para ser usado normalmente em qualquer situaçao seja navegar na internet ou jogar mais infelizmente o produto deixou a desejar por apresentar esse problema nesse curto periodo em que foi usado
peço desculpas a loja mais quero resolver esse problema rapidamente mesmo porque so tenho esse mouse que inclusive me custou caro, mesm o estando dentro do prazo de 07 dias do recebimento do produto, tenho que resolver esse problema junto a loja, o mouse se encontra na caixa original completo com todos acessorios, novo sem sinais de uso ou avaria
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Resposta da empresa
07/04/2017 às 11:30
Olá Terezinha,
Lamentamos pelo fato do mouse ter apresentado mau funcionamento. Pode ser um problema de fabrica, visto que o produto vai lacrado.
Entraremos em contato com você por e-mail para que possamos solucionar o seu problema.
A avaliação deste atendimento, no site Reclame Aqui, é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo (a) cada vez melhor.
Atenciosamente,
JAYOB Informática e Gamer
Réplica do consumidor
07/04/2017 às 16:55
a loja JAYOB entrou em contato comigo atraves do meu e-mail e me apresentou um pedido para devolver o produto para eles, farei a devoluçao do produto ja lembrando que não gostaria de receber outro produto igual a esse caso me fosse oferecido principalmente porque esse tipo de mouse com mira laser costuma apresentar um comportamento diferente dos outros com mira optica e se caso tiver a opçao de escolha iremos preferir outra marca do produto
Réplica do consumidor
12/04/2017 às 13:02
como a loja solicitou o produto foi devolvido
o para a loja
*******
como a reclamçao foi feita no dentro do prazo de 07 dias pedimos cancelamento da compra por insatisfação
do produto
o estorno pode ser feito para a mesma conta em que foi feito o pagamento do produto por boleto bancario os dados pessoais estão no cadastro que foi feito na loja
Réplica da empresa
12/04/2017 às 13:16
Olá Terezinha,
Entraremos em contato por e-mail solicitando seus dados para estorno do pagamento.
Atenciosamente,
JAYOB Informática e Gamer
Réplica do consumidor
13/04/2017 às 18:09
registrando, eu filho de Terezinha itri estou cuidando do problema e como o produto ja foi devolvido para a loja minha mãe optou pelo estorno do pagamento sendo assim fiz contato com a loja e tive um retorno por e-mail pedindo os dados bancarios dele para ser depositado conforme foi solicitado pela minha mãe.
a loja pediu informaçoes como, ( n da agencia, n conta bancaria, cpf , rg e nome do titular da conta) , os dados solicitados foram passados para a loja no dia 12/04/******* na parte da tarde, depois disso nao tive resposta da loja ja que pedi que a loja fizesse a gentileza de passar o comprovante de deposito por e-mail, não tive resposta da loja ate agora,
perguntei por e-mail se eles efetuaram o deposito mas tambem não tive resposta ate agora 13/04/*******
resumindo não tive resposta e tambem não recebemos nenhum comprovante de deposito e por isso é bom estar registrando o pedido dos dados bancarios de minha mãe para que fosse deposita do valor em conta mesmo que não tenha sido ela a pagar pelo produto, e sim eu quem usou minha conta bancaria para fazer o pagamento em forma de boleto bancario, mas mesmo assim queremos que seja realizado o deposito em conta corrente dela, o cadastro realizado na loja esta em nome de minha mãe, terezinha
ate o momento fizemos nossa parte levando a serio a honestidade
Réplica da empresa
18/04/2017 às 10:46
Olá Terezinha Itri,
Como informado no e-mail, seus dados bancários já foram encaminhados para o financeiro. Você receberá em seu e-mail o comprovante de depósito assim que for realizado.
Atenciosamente,
JAYOB Informática e Gamer
Réplica do consumidor
20/04/2017 às 18:26
esse estabelecimento deve estar de brincadeira, so digo para verificarem no cadastro da loja e ver a idade da pessoa que eles não fizeram a devolução do dinheiro ate agora, o modo que o final da historia vai acabar vai depender deles
nossa parte como clientes ja fizemos
Consideração final do consumidor
25/04/2017 às 09:43
sem moral , loja falida, moral falida
o pior é a moral das pessoas que passam por isso por causa de *******,00 reais
sim *******,00 reais que pertencem a uma pessoa honesta e trabalhadora
uma senhora de 80 anos que forneceu o dinheiro para compra de um presente que não deu certo, e tem que passar por isso
ja que aqui não deu certo resolveremos de outro jeito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/05/2017 às 11:03
Olá Terezinha,
O estorno foi feito para a conta informada. O comprovante foi enviado para o seu e-mail.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e ressaltamos que de forma alguma tivemos a intenção de prejudica-la ou de prestar um serviço com qualidade insatisfatória.
Atenciosamente,
JAYOB Informática e Gamer